Condiții de vânzare
Vă mulțumim că ați ales MANCINI SPA.
Mai jos veți găsi toate informațiile pentru ca achiziția dumneavoastră să fie o experiență plăcută.
Informarea consumatorului
Publicarea produselor pe site-ul nostru constituie o invitație către client la formularea unei solicitări de achiziție, iar această solicitare va avea valoare contractuală. Odată formulată va atrage după sine cunoașterea deplină și acceptarea condițiilor prezente în regulamentul expus mai jos. Contractul va fi considerat încheiat odată cu acceptarea solicitării de către MANCINI SPA.
MANCINI SPA are dreptul de a nu accepta solicitarea, fără nicio obligație față de clientul care a făcut-o. Site-ul oferă produse spre vânzare atât utilizatorilor care pot fi definiți drept „consumatori finali”, cât și utilizatorilor cu număr de TVA.
Orice solicitare de ofertă este fără obligație și nu implică încheierea comenzii, decât după confirmarea acesteia și transmiterea de către MANCINI SPA a comenzilor ulterioare către furnizorii săi.
Imaginile catalogului multimedia, care însoțesc descrierea produselor, pot să nu fie perfect reprezentative pentru caracteristicile acestora, producătorii având posibilitatea de a implementa oricând îmbunătățiri ale produsului fără notificare prealabilă.
Finisajele reale indicate în fișele de produs pot să difere ușor ca ton datorită setărilor video folosite de client.
Datele companiei
Produsele achiziționate de pe www.mancinimarket.it sunt vândute direct de către firma MANCINI SPA înregistrată corespunzător în registrul firmelor din Fermo cu codul TVA nr. 01172940445, MANCINI SPA are sediul juridic și operațional pe Via E. Fermi 10, 63857 Amandola (FM).
Acceptarea condițiilor de vânzare și a termenilor generali
Contractul stipulat între MANCINI SPA și client trebuie considerat încheiat odată cu acceptarea comenzii de către MANCINI SPA. Această acceptare este considerată tacită, cu excepția cazului în care comunicăm clientului altfel, după verificarea comenzii de către MANCINI SPA. Prin plasarea unei comenzi online, telefonic sau prin e-mail, clientul declară că a citit și acceptat în totalitate condițiile generale de vânzare și plată transcrise mai jos.
Procedură de achiziție
Clientul poate achiziționa produsele vândute în catalogul electronic de pe site-ul www.mancinimarket.it, așa cum este descris în detaliile de produs (de pe www.mancinimarket.it) sau în comunicările prin e-mail. De asemea achiziționarea produselor se poate realiza prin contactului cu personalul de vânzări, care poate trimite ofertele clientului, inclusiv prețurile de vânzare, prețurile de transport, metodele de plată, articolele în comandă, adresa de livrare și TVA-ul corespunzător.
Primirea plății este confirmată de către MANCINI SPA printr-un e-mail trimis la adresa comunicată de către client. Acest mesaj de confirmare va conține numărul comenzii, data comenzii, datele de facturare, destinația mărfurilor, detalii și prețuri, inclusiv TVA , pentru bunurile comandate.
Doar odată ce plata a fost primită de la client, MANCINI SPA va incepe fazele aferente producției/livrării mărfii.
Orice notificare de neacceptare a comenzii din cauza indisponibilității produsului și/sau a unor termene de livrare mai mari decât cele indicate în fișa produsului, va fi comunicată cu promptitudine către client, telefonic sau prin e-mail. În astfel de cazuri, clientul poate, alternativ, să modifice produsul, să aștepte disponibilitatea pentru noile date comunicate sau să anuleze comanda prin solicitarea rambursării oricărei sume deja plătite.
Este exclus orice drept al clientului la despăgubiri pentru daune, precum și orice răspundere contractuală sau extracontractuală pentru daune directe sau indirecte aduse persoanelor și/sau lucrurilor, cauzate de neacceptarea, chiar și parțială, a unei comenzi.
Orice modificare a comenzilor deja confirmate nu poate fi garantată și în cele din urmă va fi autorizată de MANCINI SPA în funcție de evoluția producției.
Transport și livrare
Achizițiile efectuate pe www.mancinimarket.it sunt livrate prin curieri naționali și internaționali, la adresa de livrare indicată în comandă.
În unele cazuri, pentru a fi verificate individual, clientului i se acordă și dreptul de a ridica mărfurile comandate direct din depozitele producătorului, fără costuri de transport.
Pe parcursul procesului de comandă, MANCINI SPA emite un document de însoțire adecvat pentru marfa expediată (Document de Transport), în timp ce factura va fi trimisă prin e-mail sau la adresa de livrare comunicată anterior de către client. Pentru emiterea acestor documente sunt valabile informațiile furnizate de client la momentul comandării. După emiterea facturii, nu se vor mai putea face modificări asupra acesteia.
Costurile de transport sunt calculate în funcție de greutatea mărfii și locul de destinație.
Clientul poate comunica orice detaliu pe care îl consideră necesar pentru ca curierul să ajungă la locul de livrare, raportând în notele comenzii sau printr-un email la adresa accessori@mancispa.com înainte de expedierea produselor din depozitele producătorilor.
Curierii naționali și internaționali efectuează livrări de luni până vineri, în timpul programului normal de lucru reglementat și indicat de aceștia, și nu pot fi sindicalizați de către MANCINI SPA.
Nicio responsabilitate nu poate fi percepută de către MANCINI SPA din cauza întârzierilor de livrare atribuite transportatorului desemnat.
Produsele sunt ambalate cu materiale rezistente și adecvate, pentru a asigura o protecție optimă în timpul transportului.
În cazul recepționării de produse care prezintă o deteriorare evidentă și/sau rupere a ambalajului, clientul trebuie să accepte mărfurile cu mențiunea „REZERVAT PENTRU CONTROL”, descriind personal și detaliat deteriorarea pe toate exemplarele bonurilor de livrare ale curierului.
După ce a constatat prezența pagubelor cauzate de transport, clientul este obligat să raporteze către Mancini Spa în termen de 5 (cinci) zile lucrătoare de la primirea mărfii, prin e-mail, completat cu documentația fotografică a ambalajului și a mărfurilor deteriorate.
În cazul în care clientul, din orice motiv, nu respectă indicațiile menționate mai sus în contract, acesta nu va putea pretinde răscumpare pentru nicio daună cauzată de transportator.
Timpul de livrare
MANCINI SPA se obligă să respecte orele indicate în deviz, încercând să le anticipeze.
În fiecare fișă de produs este indicat și estimat timpul de livrare a mărfurilor la destinație, dar acesta nu trebuie considerat de către client ca fiind obligatoriu pentru încheierea contractului stipulat cu MANCINI SPA.
Termenele de livrare pot fi verificate oricând de către client cu ajutorul operatorilor MANCINI SPA, prin telefon sau e-mail.
Eventualele avansuri sau întârzieri a termenelor de livrare indicate în fișa produsului, deviz sau furnizate prin e-mail sau telefon, neidentificabile la momentul comenzii, ci numai în fazele de pregătire sau producție, vor fi comunicate cu promptitudine de îndată ce MANCINI SPA va lua cunoştinţă de aceste termene. În orice caz, acestea nu pot fi luate în considerare de către client pentru eventuale despăgubiri precum și pentru orice răspundere contractuală sau extracontractuală, pentru daune directe sau indirecte aduse persoanelor și/sau mărfurilor.
Modalități de plată
Prețurile afișate în fișa de produs a articolelor, ce pot fi comandate online sau ofertate, și costurile de transport relative sunt întotdeauna fără TVA.
Urmând calea de cumpărare, clientul poate selecta următoarele modalități de plată:
a. Card de credit: în cazul achiziționării de bunuri prin modalitatea de plată cu card de credit, cardul de credit va fi debitat în același timp cu încheierea tranzacției online. MANCINI SPA își rezervă dreptul de a solicita informații suplimentare de la client, cum ar fi documente de identificare și/sau dovedirea dreptului de proprietate asupra cardului de credit utilizat. În lipsa documentației solicitate, MANCINI SPA își rezervă dreptul de a nu accepta comanda.
b. PayPal: PayPal este unul dintre cele mai utilizate sisteme de plată din lume. Alegând această modalitate puteți efectua plata prin contul personal PayPal odată cu încheierea tranzacției.
c. Ramburs (metodă valabilă doar pentru livrarile pe teritoriul Italiei): în cazul plății ramburs, se va aplica o majorare a sumei totale, evidențiată în mod clar la alegerea metodei de plată. Plata, urmând a fi efectuată direct către curier, va avea loc la livrarea produselor și, se poate face, în funcție de valoarea comenzii, în numerar (până la o valoare de 999,00 €), sau prin transfer bancar. Cecurile de casierie trebuie să fie plătite către MANCINI SPA, iar transportatorul poate solicita o copie care trebuie trimisă în prealabil prin e-mail. Pentru comenzile trimise cu modalitatea de plată prin ramburs, MANCINI SPA solicită, întotdeauna, un avans egal cu 30% din valoarea comenzii, pentru ca aceasta să fie confirmată și acceptată.
d. Transfer bancar în avans: modalitatea de plată prin transfer bancar în avans prevede acceptarea și valabilitatea comenzii, numai după ce plata a fost efectuată de către client si recepționată fără echivoc de către MANCINI SPA. Datele pentru efectuarea transferului sunt comunicate pe pagina de confirmare a comenzii, la finalul procedurii online sau în oferta transmisă clientului. Ordinul de plată trebuie să includă numărul comenzii, numele și prenumele clientului, iar o copie a acestuia trebuie trimisă prin e-mail la info@mancinimarket.it
Dreptul de retragere
În prezența unui client-consumator final (persoană fizică), dreptul de retragere poate fi exercitat conform legislației în vigoare.
Pentru a-și exercita acest drept, clientul trebuie ca, în termen de 14 zile lucrătoare de la data primirii mărfii, să trimită către MANCINI SPA o comunicare prin scrisoare recomandată cu chitanță de retur anticipat prin e-mail la adresa info@mancinimarket.it, prin care declară că dorește să facă uz de dreptul de retragere și să indice numărul comenzii, numărul facturii, codul și cantitatea articolelor, dacă retragerea este parțială (doar în cazul achiziției mai multor articole) sau totală și datele bancare pentru obținerea transferului de rambursare (codul IBAN al titularului facturii).
Mărfurile trebuie returnate intacte, în ambalajul original sigilat corespunzător, complet cu toate părțile acestuia (inclusiv ambalaj, protecții interne, protecții externe, paleți din lemn, documentație și accesorii: manuale, echipamente de asamblare etc.) la adresa indicată de către MANCINI SPA, prin curierul desemnat de client.
Costurile de transport pentru returnarea mărfii sunt suportate de client.
După verificarea integrității mărfii, MANCINI SPA va începe , în termen de 30 de zile de la returnare, recreditarea valorii produsului/produselor, reținând doar suma cheltuielilor de transport, serviciilor suplimentare și eventualelor costuri de rambursare suportate pentru livrarea mărfii către client și indicate în factura însoțitoare.
Legea se aplică produsului achiziționat în întregime, nu se poate exercita retragerea doar pe o parte a produsului.
Expedierea și returnarea mărfii, este în întregime responsabilitatea clientului, până la confirmarea primirii în depozitul nostru.
În cazul deteriorării mărfii în timpul transportului de retur, MANCINI SPA va anunța clientul despre incident (în termen de 5 zile lucrătoare de la primirea mărfii), pentru a-i permite să depună prompt o reclamație împotriva curierului ales și să obțină o rambursare a valorii bunului (dacă este asigurat). În acest caz produsul va fi pus la dispoziția clientului pentru restituirea acestuia și, în același timp, cererea de retragere și deci de rambursare va fi anulată.
MANCINI SPA nu răspunde în nici un fel pentru deteriorarea sau furtul/pierderea bunurilor returnate prin transporturi neasigurate de către client.
Dreptul de retragere se pierde total, în lipsa condiției esențiale de integritate a bunului, în cazurile în care MANCINI SPA constată:
a. utilizarea necorespunzătoare a bunului care i-a compromis integritatea sau utilizarea oricăror materiale consumabile;
b. lipsa ambalajului extern și/sau a ambalajului intern original;
c. absența elementelor integrale ale produsului (accesorii, șuruburi etc...);
d. deteriorarea produsului din alte motive decât transportul acestuia.
În cazul decăderii din dreptul de retragere, marfa va rămâne la dispoziția clientului pentru a fi ridicată pe cheltuiala acestuia.
Dreptul de retragere NU este exercitabil în cazul achizițiilor de produse personalizate conform indicațiilor solicitate de client și pentru care s-au realizat finisaje de culori sau mostre de țesături alese sau trimise de acesta.
Garanție
Produsele comercializate de MANCINI SPA sunt acoperite de garanție conform Decretului Legislativ 206/05. În cazul unei achiziții efectuate de o persoană care poate fi definită drept „consumator final” (persoană fizică), garanția este valabilă 24 de luni și acoperă orice neconformitate a produsului. În toate celelalte cazuri, garanția convențională este de 12 luni.
Conform Decretului Legislativ 206/05, garanția se aplică produselor în neconformitate, cu condiția ca produsul în sine să fi fost folosit corect și respectând utilizarea prevăzută a acestuia. În cazul unei lipse de conformitate, MANCINI SPA va trimite, fără costuri pentru client, piesele de schimb necesare restabilirii conformității produsului. Costurile pentru manopera necesară refacerii produsului vor rămâne în sarcina clientului final.
Clientul are obligația de a verifica produsele și funcționarea acestora în termen de 5 zile de la livrare. Orice defecte deja prezente la livrarea materialului trebuie comunicate către MANCINI SPA în termen de 5 zile de la primirea acestuia prin e-mail la info@mancinimarket.it, indicând codul articolului, detaliile și fotografiile defectului constatat.
În cazul în care MANCINI SPA nu este în măsură să returneze clientului un produs în garanție (restaurat sau înlocuit), se poate proceda prin înlocuirea acestuia ,consensuală, cu un alt produs cu caracteristici similare sau superioare celui în litigiu sau prin rambursarea sumei plătite, luând în considerare utilizarea bunului.
În cazurile de înlocuire în garanție, MANCINI SPA va ridica produsul în cauză pentru verificarea efectivă a defectelor reclamate de către client. Intervalul orar și data colectării va fi convenită cu clientul.
Bunurile aflate în garanție trebuie returnate de către client în ambalajul original sigilat corespunzător, complet cu toate părțile sale.
MANCINI SPA se va ocupa de organizarea transportului de retur și livrarea mărfurilor înlocuite/reparate aflate în garanție, însă plata transportului va fi în continuare suportată de către client.
Clientul este obligat să păstreze ambalajul original și toată documentația suplimentară a produselor achiziționate până la expirarea termenilor de garanție.
MANCINI SPA nu răspunde pentru daunele cauzate de utilizarea incorectă a produsului.
Dacă la descărcarea mărfii există o deteriorare evidentă a ambalajului, este necesar să:
EXPRIMĂ O REZERVĂ: se acceptă coletul dar înainte de a semna documentul, clientul trebuie să pună în scris cuvintele „Accept cu drept de rezervă”, precizând pe cât posibil prejudiciul constatat. Odată ce coletul a fost deschis și s-a evaluat prejudiciul, clientul va putea fi despăgubit rapid pentru prejudiciul suferit.
RESPINGERE MĂRFURI DETERIORATE: dacă nu este posibilă acceptarea coletului cu rezervă sau dacă deteriorarea este vizibilă fără a fi nevoie să deschideți coletul.
În orice caz, clientul este obligat să raporteze deteriorarea în termen de 7 zile de la livrare. În caz contrar, MANCINI SPA nu răspunde pentru niciun fel de daune.
Clientul are obligația de a păstra o copie a acestor „condiții generale de vânzare-cumpărare”, în format electronic sau printat, valabilă la momentul semnării contractului la distanță (primirea comenzii clientului).